通信販売はクーリングオフできません!

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印刷 ページ番号1026134 更新日 2021年10月1日

通信販売はクーリング・オフできません。

通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。

返品については事業者が決めた“返品の可否と返品可能な場合の条件(返品特約)”に従うことになります。「返品不可」などの返品特約が定められていない場合は、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば、消費者が送料を負担し返品できます。通信販売で商品などを購入する際は、事前に返品の可否や返品・交換が可能な場合の条件などをよく確認しましょう。

店舗での購入もクーリング・オフできません。

店舗に自ら出向いて商品を買った場合はクーリングオフの対象外です。返品を受け付けてもらえる場合もありますが、あくまでも店側のサービスによります。

クーリングオフできないもの一例

このページに関するお問い合わせ

危機管理安全局 危機管理安全部 生活安全課 消費生活センター
〒660-8501 兵庫県尼崎市東七松町1丁目23番1号 本庁中館8階
電話番号:06-6489-6690
ファクス番号:06-6489-6686