こども誰でも通園制度　利用者向け総合支援システムの使い方

　こども誰でも通園制度の利用認定申請が承認された後、「こども誰でも通園制度総合支援システム(以下、「総合支援システム」という。)」を利用して、事業所の検索や初回面談及び利用予約を行います。総合支援システムの使い方については以下をご覧ください。

使い方

1　ログイン方法

　総合支援システムに初めてログインする時の操作方法は以下をご覧ください。

• 初めてのログイン方法

2　マイページでできること

　総合支援システムにログイン後はマイページから以下の操作ができます。
・施設をさがす(こども誰でも通園制度の実施施設をさがすことができます。)
・お気に入り(お気に入り登録した施設を確認できます。)
・予約一覧(今までに予約した内容の一覧を確認できます。)
・利用履歴(利用歴のある施設を検索できます。)
・認定証管理(認定証を確認することができます。認定者情報や認定期間などが記載されています。)

　利用者情報管理(メールアドレスの変更、お子さんのアレルギー情報や予防接種歴の登録などができます。お子さんのアレルギー情報や予防接種歴等については初回面談の申し込み以降、施設と共有されます。)

　利用者情報管理の使い方は以下をご覧ください。

• 利用者情報管理の使い方

3　初回面談の予約方法

　総合支援システムを使って初回面談を予約する方法は以下をご覧ください。

• 初回面談の予約方法

4　利用の予約・キャンセル方法

　総合支援システムを使って利用の予約・キャンセルをする方法は以下をご覧ください。

• 利用の予約・キャンセルの方法

5　登園・降園時の登録方法

　総合支援システムを使った登園・降園時の登録方法は以下をご覧ください。

• 登園・降園時の登録方法

6　よくある質問

・パスワードを忘れてしまった。
＞「総合支援システムのログイン画面」⇒「パスワードをお忘れの方はこちら」⇒「メールアドレスを入力して送信」することでパスワードのリセット申請ができます。

 

・パスワード設定ができない。
＞パスワードは10文字以上で、「数字、大文字、小文字、記号」のうち3種類以上が必要です。

 

・パスワードのリセットができない。
＞パスワードのリセット申請をしてもパスワードリセットのご案内が届かない場合は、メールアドレスの入力誤りや過去のメールアドレスを入力している可能性があります。今一度ご確認下さい。

 

・ワンタイムパスワードを解除したい。
＞設定を変更することでワンタイムパスワードなしでログインすることができます。ワンタイムパスワードの解除方法については利用者情報管理の使い方にある「3 ワンタイムパスワードの解除」をご参照ください。

 

・住所や電話番号などを変更したい。
＞住所、電話番号等の基本情報はご自身で変更できません。変更申請書（尼崎市オンラインポータルサイト）にてお手続きをお願いします。なお、緊急連絡先及びメールアドレスは総合支援システム内で変更可能です。

 

・利用予約確定後に事業所からキャンセル扱いとなった。
＞職員の急病や感染症の蔓延などの理由から事業所の操作でキャンセルとなる場合があります。キャンセルとなった詳細は事業所にご確認ください。

 

・初回面談の予約を変更又はキャンセルしたい
＞初回面談については、総合支援システムの利用者操作で予約の変更やキャンセルができません。変更やキャンセルの事由が生じた場合は、できる限り速やかに施設へご連絡ください。

 

・お迎えに来られる方が変更になった。
＞利用前に「お迎えに来られる方」が変更になった場合は、総合支援システムの操作で変更できます。利用予約のキャンセル方法にある「1 利用予約のキャンセル⇒予約詳細情報」をご参照ください。
　利用中に急な事情で「お迎えに来られる方」が変更になった場合は、総合支援システムの操作で変更ができません。事業所に直接ご連絡ください。