利用の予約・キャンセル方法

利用の予約方法

1　利用の承認

　　　「初回面談」
　　　　　 ↓
「施設で受け入れの決定」
　　　　　↓
　　「利用の承認」

初回面談後、施設で受け入れ可否の判定を行います。受け入れが決定されると画像のように利用承認のメールが届きます。このお知らせをもって承認された施設の利用が可能となります。

2　利用予約(柔軟利用)

 「施設をさがす」
  　　　↓
「利用施設を選択」
　　　  ↓
「利用予約画面へ」

利用が承認されたら利用の予約を行います。「施設をさがす」から柔軟利用を行っている利用承認された施設を選択してください。

施設を選択すると画像のような利用予約画面へ移ります。画像赤枠から利用するお子さまを選択してください。






 

〈 柔軟利用と定期利用の違い 〉

柔軟利用	利用する曜日や時間を固定せず利用したい時に利用する方法です。お子さんの状況や月々のニーズにより柔軟に利用できます。
定期利用	利用する曜日や時間を固定して同じ施設を定期的に利用する方法です。利用する日が決まっているのでその都度予約する必要がありません。

※　事業所をさがす方法については初回面談の予約方法にある「施設をさがす」をご参照ください。

 

　　　「利用するお子さまを選択」
　　　　 　　　　↓
「施設の空き状況から希望する時間を選択」

利用するお子さまを選択すると画像のように施設の空き状況が表示されます。
サンプル画像では、8月5日(火曜日) ～ 8月8日(金曜日)の期間に、13時30分以降にこの年齢児のクラスで2人の受け入れ枠があることが分かります。

今回は8月5日(火曜日)14時からの利用予約をします。
画像赤枠の8月5日(火曜日)14時の「2」を選択してください。

※1　事業所の受け入れが定員に達した等の理由で、受け入れ人数が表示されない場合があります。
※2　利用1回にあたり最低1時間から、30分単位での利用となります。

8月5日(火曜日)14時の「2」をクリック
　　　　　　　↓
　　「希望する終了時間」を選択














 

希望する終了時間を選択後、画像にある「適用する」を選択してください。
















 

先ほどの「適用する」を選択すると、画像のように予約する時間帯がオレンジ色で表示されます。利用日、開始時間、終了時間に誤りがなければ画像にある「予約手続き」を選択してください。選択後、予約時の注意事項が表示されます。了承して先に進んでください。









 

予約時の注意事項了承後、ご利用に関する補足情報の入力画面に入ります。
下にスクロールすると画像のように「お迎えに来られる方」、「施設へのコメント」の入力欄があります。必要事項を入力し「確認画面に進む」を選択してください。

・「お迎えに来られる方」が利用者ご本人以外の場合は「上記以外の方」を選択し、対象者の情報を入力してください。

・「施設へのコメント」は事業所に連絡する事項がある場合に入力してください。特に連絡事項が無い場合は入力不要です。







 

「確認画面に進む」を選択
　　　　　↓
　「同意事項にチェック」
　　　　　↓
「予約内容を送信する」を選択

「確認画面に進む」を選択すると利用予約の確認画面になります。画像赤枠内のように同意事項が表示されます。同意事項にチェックの上、「予約内容を送信する」を選択してください。








 

利用予約の操作は以上です。この段階ではまだ仮予約です。事業所から利用が承認されると予約確定のメールが届きます。予約確定のメール本文や予約日の確認方法は初回面談確定時と同様です。

利用の予約(仮予約)をした時点で尼崎市のキャンセルポリシーが適用されます。必ずご確認ください。

3　利用予約(定期利用)

 「施設をさがす」
　　　  ↓
「利用施設を選択」
  　　　↓
「利用予約画面へ」

利用が承認されたら利用の予約を行います。「施設をさがす」から定期利用を行っている利用承認された事業所を選択してください。
事業所を選択すると画像のような利用予約画面へ移ります。画像赤枠から利用するお子さまを選択してください。
※1　施設をさがす方法については初回面談の予約にある「施設をさがす」をご参照ください。





 

「利用するお子さまを選択」
　　　　　　↓
「施設からのコメントを確認」
　　　　　　↓
　「定期的な利用を申請」

利用するお子さまを選択したら、事業所からのコメントを確認してください。サンプル画像では、定期利用が月曜日～金曜日の午後であることが分かります。
今回は毎週月曜日の10時～12時の定期利用を申請します。
画像赤枠の定期的な利用を申請するを選択します。





 

　　　　「定期的な利用の申請」
　　　　　　　　↓
「希望する定期利用の曜日や時間等を入力」
　　　　　　　　↓
　　　「確認画面に進む」を選択














 

定期的な利用を申請するを選択すると画像のように「定期的な利用の申請」画面に入ります。
画像赤枠に希望する定期利用の曜日や時間等を入力し、「確認画面に進む」を選択してください。














 

　「確認画面に進む」を選択
　   　　　　↓
　 「同意事項」にチェック
　　   　　　↓
「予約内容を送信する」を選択

「確認画面に進む」を選択すると利用予約の確認画面になります。画像赤枠内のように同意事項が表示されます。同意事項にチェックの上、「予約内容を送信する」を選択してください。







 

利用予約のキャンセル方法

1　利用予約のキャンセル

予約を変更したい場合や、誤って予約をしてしまった場合に予約のキャンセルができます。

キャンセル時は以下の内容にご注意ください。

・利用予定日の前日午後5時を過ぎた場合は総合支援システムではキャンセル操作ができません。
・利用時間枠の消費や利用料金の支払いについてはキャンセルポリシーをご確認ください。

前日午後5時を過ぎた場合のキャンセルは直接事業所にご連絡ください。
利用予約のキャンセルをする場合は「予約一覧」の画面に入ります。

「予約一覧」の画面の入り方は2通りあります。

【入り方その1】
マイページを下にスクロールすると画像のように「サイトメニュー」が表示されます。画像赤枠の「予約一覧」を選択してください。











 

【入り方その2】
マイページ左上の「メニュー」を選択すると画像が表示されます。画像赤枠の「予約一覧」を選択してください。














 

　　　「予約一覧」
　　　　　  ↓
利用日などの検索条件を入力
                ↓
　　 「検索」を選択

「予約一覧」に入ると画像が表示されます。











 

利用日などの検索条件を入力し、画像にある「検索」を選択してください。















 

「予約一覧」から「検索」をかけると画像のように検索条件に沿った予約が表示されます。
















 

右にスクロールし、画像赤枠にある「詳細」を選択してください。















 

先ほどの「詳細」を選択すると「予約詳細情報」が表示されます。下にスクロールし、画像赤枠にある「キャンセルする」を選択してください。

※1　「お迎えに来られる方」を変更する場合はこの画面から「上記以外の方」を選択することで変更することができます。
※2　利用中に「お迎えに来られる方」が変更になった場合は総合支援システムでは変更ができませんので事業所に直接ご連絡ください。








 

「キャンセルする」を選択
　　　　　　↓
  「キャンセル確認」画面
　　　　　   ↓
　　　「はい」を選択

「キャンセルする」を選択すると「キャンセル確認」画面が表示されます。下にスクロールし、画像にある「はい」を選択することでキャンセル完了となります。







 

2　利用予約の一括キャンセル

キャンセルする予約が複数ある場合は以下の方法で一括してキャンセルすることができます。

　　　　　「予約一覧」から「検索」
　　　　　　　　　　↓
　　　　キャンセルする予約にチェック
　　　　　　　　　　↓
「チェックした項目を一括キャンセル」を選択

「予約一覧」から「検索」をかけると画像のように検索条件に沿った予約が表示されます。
キャンセルしたい予約にチェックをつけて、画像赤枠にある「チェックした項目を一括キャンセル」を選択してください。




 

「チェックした項目を一括キャンセル」
　　　　　　　　↓
　　　「一括キャンセル確認」
　　　　　　　














 

　　　キャンセルする内容を確認
　　　　　　　    ↓
　　「一括キャンセルする」を選択

「チェックした項目を一括キャンセル」を選択すると画像のように「一括キャンセル確認」が表示されます。下にスクロールし、画像にある「一括キャンセルする」を選択することで一括キャンセル完了です。

柔軟利用及び定期利用の予約キャンセル方法は同様の操作です。