個人情報を含むUSBメモリーの紛失事案について
印刷 ページ番号1030947 更新日 2022年12月28日
個人情報を含むUSBメモリーの紛失事案に関するお問い合わせ先について
個人情報を含むUSBメモリーの紛失事案に関して開設しておりました専用ダイヤルにつきまして、令和4年12月29日（木曜日）以降の電話番号及び受付時間等を下記のとおり変更いたします。
USBメモリーは発見され、個人情報の漏えいは確認されませんでしたが、不安、不審な点があれば下記までお問い合わせください。
個人情報を含むUSBメモリーの紛失事案に関すること
臨時特別給付金担当
電話：06-4950-6025
ファクス：06-4950-6026
調査委員会に関すること
総務局企画管理課
電話：06-6489-6169
ファクス：06-6489-6170
受付時間等
いずれも、午前9時00分～午後5時30分 （土日祝及び年末年始（12/29から1/3）を除く）
個人情報を含むUSBメモリーの紛失事案に関するお知らせ
個人情報の漏えいは確認されませんでした
尼崎市は、11 月28 日にUSB メモリー紛失事案調査委員会から受けた答申（調査報告書）の中で、本件事案における市民の皆さまの個人情報漏えいは確認されなかったことの報告を受けましたのでお知らせします。改めて、皆さまに大変なご心配とご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向け、事業のリスク管理を徹底するとともに、情報セキュリティ対策を強化することで、信頼回復に努めてまいります。
再発防止策と情報セキュリティ強化策について
調査報告書で、本件事案については委託事業者の問題のみならず、本市もデータの管理者としてチェック機能を効かせることで、外部業者の濫用を抑止するとともに作業者に安全を確保すべき十分な自覚を持たせる必要があったところ、十分に行えていなかったこと、また、既に実施している対策に加え、情報資産の取扱いに関する事故を再び起こさないために、市役所全体の個人情報の安全管理措置及び情報セキュリティ対策の向上に向けた取組が必要であるとの指摘を受けました。
本市では、本件事案を受けて再発防止策と情報セキュリティ強化策を以下の通り実施しています。また、来年度以降には情報に係る専門職を設置し情報セキュリティポリシーの改訂を実施するとともに、実効性を確実に持たせるための監査体制の強化や各種研修等の充実を行います。
- 本市全所属向けに市長通達を発信し、個人情報の取扱いについて注意喚起を実施
- 市政情報センターのサーバルームの事業者入室を制限し、入退室管理に生体認証を導入するとともに、入退館に必要なIC カード貸与時の依頼方法を厳格化
- 受託事業者が業務の再委託を行う場合の責任を明確化
- 受託事業者に、データ消去や記憶媒体等の廃棄についての証明書の提出を義務付け
- 本市職員に対してリスクアセスメントや情報セキュリティに関する研修を実施
尼崎市USBメモリー紛失事案調査委員会の答申（調査報告書）について（11月28日）
調査委員会の調査報告書について（個人情報の漏えいは確認されませんでした）
尼崎市は、本日28日に同調査委員会から受けた答申の中で、本件事案における市民の皆様の個人情報の漏えいは確認されなかったとの報告を受けました。
詳しくは添付「調査報告書」をご覧ください。
尼崎市USBメモリー紛失事案調査委員会調査報告書を受けての市の対応について
尼崎市は、本日28日に同調査委員会から受けた答申の中で、本件事案における市民の皆さまの個人情報漏えいは確認されなかったことの報告を受けましたのでお知らせします。改めて、皆さまに大変なご心配とご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向け、事業のリスク管理を徹底するとともに、情報セキュリティ対策を強化することで、信頼回復に努めてまいります。
詳しくは添付「尼崎市USBメモリー紛失事案調査委員会調査報告書を受けての市の対応について」をご覧ください。
尼崎市USBメモリー紛失事案調査委員会を設置します（7月1日）
住民税非課税世帯等に対する臨時特別給付金における個人情報を含むUSBメモリーの紛失事案を踏まえて、迅速かつ強力にその原因や対処を検証し、今後の再発防止策等を調査審議するために、地方自治法第138条の4第3項の付属機関として、尼崎市USBメモリー紛失事案調査委員会を7月1日付けで設置しました。
- 7月4日、第1回調査委員会において「USBメモリー紛失事案への対処等の調査審議について」諮問しました。
尼崎市USBメモリー紛失事案調査委員 3名 （五十音順、敬称略）
大高 利夫（おおたか としお） 藤沢市総務部情報システム課
小林 孝史（こばやし たかし） 関西大学総合情報学部准教授
櫻庭 信之（さくらば のぶゆき） 弁護士（第一東京弁護士会所属）
選定理由
本事案の対処とその原因の検証、同種の事案の再発防止策等を調査審議するにあたり、弁護士、そ
の他の学識経験者などから選定したもの。
調査委員会に関するお問い合わせ先
総務局企画管理課
電話：06-6489-6169
ファクス：06-6489-6170
USB紛失事案に便乗した詐欺にご注意ください
当該事案に便乗した市民の皆様の心配や不安に付け込んだ詐欺などの発生が懸念されます。市職員、警察、金融機関の職員が、今回の件について電話やメールをすることはありません。個人情報の削除などを持ちかける電話がかかってきたら、すぐに電話を切ってください。
紛失していたUSBメモリーの発見について（6月24日）
昨日6月23日に紛失していたことを発表しましたUSBメモリーについて、本日24日にBIPROGY株式会社からの連絡により発見されたことが判明しました。
現在、同メモリー内にある個人情報については、関係機関と協力しながら、調査を進めております。
個人情報を含むUSBメモリーの紛失について（6月23日）
概要及び経緯
- 6月21日（火曜日）、住民税非課税世帯等に対する臨時給付金支給事務の受託者であるBIPROGY株式会社関西支社（所在地：大阪市北区大深町、執行役員支社長：竹内裕司）の関係社員がコールセンター（吹田市）でのデータ移管作業のために必要なデータを記録したUSBメモリーをかばんへ入れて本市市政情報センターから持ち出した。データ移管作業完了後、飲食店に立ち寄り食事を済ませた後の帰宅時に当該USBメモリーを入れたかばんの紛失が判明
- 6月22日（水曜日）、当該関係社員が可能性のある場所を捜索するも発見できなかったため、同日に関係警察署に遺失物届を提出
- 同日午後3時45分頃、同社から本市にUSBの紛失についての電話連絡（第1報）
- 当該USBは、パスワードが付され、内容については、暗号化処理が施されています。
- 現時点において外部への漏洩は、確認しておりません。
個人情報の内容（6月23日午前11時現在で判明しているもの）
※ マイナンバー（個人番号)の情報は含まれておりません。
- 全市民の住民基本台帳の情報（46万517人分）
統一コード、氏名、郵便番号、住所、生年月日、性別、住民となった年月日など - 住民税に係る税情報（36万573件）
統一コード、住民税の均等割額 - 非課税世帯等臨時特別給付金の対象世帯情報
（R3年度分7万4,767世帯分、R4年度分7,949世帯分）
世帯主の統一コード、申請書番号、申請受付日、申請書不達理由、振込済処理日時など - 生活保護受給世帯と児童手当受給世帯の口座情報（生保1万6,765件、児手6万9,261件）
統一コード、金融機関コード、支店コード、口座区分、口座番号、口座名義
（注意）統一コードとは、庁内システムで使用する番号であり、マイナンバー（個人番号）のことではありません
原因
主に次の3点と考えております。
- 受託者は、委託者の事業所外でのデータ処理の許可は得ていたものの、受託者の関係社員個人が電子記録媒体で個人情報データを運搬するという具体的手法についての許可を本市から得ていなかった。また、本市が受託者に対し、持ち出す際に許可を得るべき旨を徹底していなかったこと。
- 個人情報データを保存した電子記録媒体を運送会社のセキュリティ便などを使用せず、個人で委託者の事業所外に持ち歩いたこと。
- 委託者の事業所外でのデータ移管作業終了後、その場で速やかにUSBメモリー内のデータ消去を行わなかったこと。また、速やかに帰社せず、当該USBメモリーを所持したまま、飲食店に立ち寄り、食事や飲酒をし、結果、USBメモリーが入ったカバンを紛失したこと。
今後の対応について
- 支給事務については滞りなく実施します。
- 今回の事案の経過についてはホームページにてお知らせします。
- 個人情報の漏洩に不安がある方は、専用ダイヤルまでお問い合わせください。
- 市職員はもちろん受託者に対して、USBメモリーなど電子記録媒体を本市事業所外へ持ち出す場合は、具体的な運搬方法を含めて必ず本市に許可を得た上で、暗号化など情報セキュリティ対策を行い、複数人での配送や運送会社のセキュリティ便を使用するなどセキュリティマネジメントを徹底するようにいたします。
さらに、個人情報保護の重要性について、改めて庁内各課への周知を徹底し、職員の危機意識を高めるなど、市民の皆様からの信頼回復に全力を尽くしてまいります。
お問い合わせ先
個人情報を含むUSBメモリーの紛失事案に関すること
臨時特別給付金担当
電話：06-4950-6025
ファクス：06-4950-6026
調査委員会に関すること
総務局企画管理課
電話：06-6489-6169
ファクス：06-6489-6170
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