マイナンバー制度の詳細やマイナンバーカードの一時利用停止などについての問い合わせ先

マイナンバーに関するお問い合わせ

受付時間

平日	午前9時30分～午後8時
土日祝	午前9時30分～午後5時30分

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

受付内容

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

1. マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードに関するお問い合わせ
2. マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
3. マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
4. マイナポータル、健康保険証利用及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ
5. マイナポイント第2弾に関するお問い合わせ
6. 公金受取口座登録制度に関するお問い合わせ

上記ダイヤルに繋がらない場合（有料）

0570-783-578（個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル））

050-3818-1250（一部IP電話等で上記どちらのダイヤルにも繋がらない場合）

外国語対応

個人番号通知、通知カード、マイナンバーカード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止

0120-0178-27
0570-064-738（有料）

受付時間

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語	24時間（注）
タイ語、ネパール語、インドネシア語	午前9時～午後6時
ベトナム語、タガログ語	午前10時～午後7時

（注）午後8時～翌午前9時29分はマイナンバーカード一時利用停止のみの受付となります。

マイナンバー制度、マイナポータルに関すること

0120-0178-26

受付時間

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語	平日：午前9時～午後8時 土日祝：午前9時～午後5時30分

マイナポイントに関すること

0570-028-125

受付時間

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語	午前9時30分～午後8時

専用フォームからのお問い合わせ

国において、電話ではなく、専用フォームからのお問い合わせも受付されています。下記リンク先の中段に設置されている「お問い合わせフォーム」に記入の上、送信をしてください。国の「個人番号カードコールセンター」より、電子メールで回答がなされます。

• お問い合わせフォーム「個人番号カード総合サイト」（外部リンク）