行政窓口で電話通訳とテレビ通訳が可能になりました

趣旨

行政窓口の多言語化を図ることで、通訳が必要な外国籍住民との円滑な意思疎通を図るとともに、ニーズをより正確に把握できるよう電話通訳・テレビ通訳を導入します。

1．電話通訳

導入場所

市役所などの窓口

対応言語

英語、韓国語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、フィリピン語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ミャンマー語、フランス語、ロシア語、マレー語、ヒンディー語

利用方法

市役所などの窓口への来庁時に、固定電話の受話器を渡しあう、スピーカーフォン等の方法により職員と通訳者間、または、外国籍住民と通訳者間との2者間通話で相互通訳を行います。

2．テレビ通訳

導入場所

市役所本庁舎、北部保健福祉センター、南部保健福祉センター、教育・障害福祉センター、子どもの育ち支援センター

対応言語

英語、韓国語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、フィリピン語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ミャンマー語、フランス語、ロシア語、マレー語、ヒンディー語、ウクライナ語、クメール語

利用方法

上記導入場所（5か所）の窓口に来庁時に、タブレット端末上で利用したい言語を選び、通訳者に接続して通訳を行います。